Indice
Ambito di Applicazione
L'Informativa copre tutti gli utenti del sito web, delle applicazioni mobili e dei canali di comunicazione.
Dati Raccolti
Da Voi
- Registrazione: nome, login, e-mail, telefono.
- Comunicazione: corrispondenza e-mail, chat, social media.
- Transazioni: ID, data, importo, metodo (senza dati delle carte).
- Identificazione: nome, cognome, data di nascita, sesso.
- Contatto: indirizzo di fatturazione, e-mail, telefono.
Automaticamente
- Tecnici: IP, browser, sistema operativo, fuso orario, ID dispositivo.
- Interazioni: traffico, posizione, modelli di utilizzo.
- Preferenze: pubblicità/comunicazioni.
Da Altri: fonti indipendenti per verifica/antifrode.
Utilizzo dei Dati
- Fornitura di servizi, supporto.
- Personalizzazione, miglioramenti.
- Sicurezza, rilevamento frodi.
- Marketing (con consenso).
- Conformità legale (KYC/AML).
Sicurezza
- Crittografia SSL, server sicuri.
- Audit interni/esterni regolari.
- AI per il monitoraggio delle minacce.
- Conformità alle normative internazionali.
Conservazione
Solo per il tempo necessario (account attivo + obblighi legali, ad es. AML 5–7 anni). Dopo la chiusura: audit ed eliminazione/anonimizzazione.
Condivisione
- Internamente (dipendenti).
- Partner (pagamenti, verifica, antifrode) – accordi di riservatezza.
- Autorità (su richiesta legale).
- Indagini normative.
Diritti del Cliente
- Accesso ai dati (pannello/richiesta).
- Correzione degli errori (impostazioni/assistenza).
- Gestione del consenso (revoca nel pannello).
- Cancellazione (dopo verifica).
Aggiornamenti
Modifiche: e-mail, banner, notifiche in-app (minimo 30 giorni prima). Riassunti + testo completo. Dashboard per tracciare le versioni.
Contatto
- E-mail (24/7, conferma automatica).
- Modulo sul sito (crittografato).
- Hotline, chat nel pannello.
- Segnalazioni: prioritarie, tracciamento dello stato.
L'utilizzo continuato equivale all'accettazione.